Versand & Lieferung

Wir möchten dir ein angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Deshalb legen wir besonderen Wert auf eine zuverlässige, schnelle und gut organisierte Lieferung.

Hier findest du alle Informationen zu unseren Versandmethoden, Lieferzeiten, Rückgaben und besonderen Versandbedingungen.

Versandgebiete 

Aktuell bieten wir unseren Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Ein internationaler Versand ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten & Lieferoptionen

Wir arbeiten mit DHL zusammen, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten. Alle Sendungen werden versichert verschickt.

Unsere Versandoptionen:

Standardversand innerhalb Deutschlands

• Versandkosten: 5,99 €
• Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €

Kein Expressversand verfügbar

• Aktuell bieten wir keine Express- oder Same-Day-Lieferung an.

Selbstabholung nach Absprache möglich

• Falls du deine Bestellung lieber persönlich abholen möchtest, kontaktiere uns bitte im Voraus.
• Eine Abholung ist nur nach individueller Terminvereinbarung möglich.

Lieferzeiten 

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Die genaue Dauer kann je nach Bestellaufkommen und DHL-Zustellung leicht variieren.

Unterschiede je nach Produktart:

• Nicht personalisierte Produkte: Standardlieferzeit 3–5 Werktage.
• Personalisierte Produkte mit vordefinierter Gestaltung (z. B. feste Schriftart & Position): 3–5 Werktage.
• Individuelle Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch: Die Lieferzeit hängt vom Aufwand des Designs und der Abstimmung mit dir ab. Wir geben dir eine individuelle Einschätzung nach Absprache.

Wichtige Info:

• Kein Versand an Sonn- und Feiertagen!
• Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden erst am nächsten Werktag (Mo–Sa) bearbeitet.

Verpackung & Nachhaltigkeit

Damit deine Bestellung sicher und unbeschädigt bei dir ankommt, legen wir großen Wert auf eine stabile und schützende Verpackung.

Sichere Verpackung: Jedes Produkt wird so verpackt, dass es den Transport unbeschadet übersteht.
Umweltfreundliche Materialien: Wo möglich, nutzen wir recycelte oder nachhaltige Verpackungsmaterialien, um Müll zu reduzieren.

Falls deine Lieferung dennoch beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir eine Lösung finden!

Sendungsverfolgung & Versandbestätigung

Damit du jederzeit weißt, wo sich deine Bestellung befindet, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket verschickt wurde.

Sendungsverfolgung mit DHL:

• Die E-Mail enthält eine DHL-Tracking-Nummer, mit der du deine Sendung live nachverfolgen kannst.
• Die Sendungsverfolgung kannst du direkt auf der DHL-Website nutzen.

Falls du nach dem Versand keine Sendungsnummer erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns!

Versandprobleme & Rücksendungen

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL als versichertes Paket. Falls es doch einmal zu einem Versandproblem kommt, findest du hier die wichtigsten Informationen:

Dein Paket ist nicht angekommen?

Falls dein Paket nicht rechtzeitig geliefert wird, kannst du:
– Über die DHL-Sendungsverfolgung prüfen, wo sich dein Paket befindet.
– Uns kontaktieren, falls DHL keine weiteren Informationen bereitstellt.

Falls dein Paket als „zugestellt“ markiert wurde, aber nicht bei dir ist, überprüfe bitte:
– Ob ein Nachbar das Paket angenommen hat.
– Ob es in einer DHL-Packstation oder Filiale hinterlegt wurde.
– Ob die Lieferadresse korrekt war.

Du warst nicht zu Hause?

Wenn du beim ersten Zustellversuch nicht anwesend bist:
– Bewahrt DHL dein Paket 7 Tage lang in einer Filiale oder Packstation auf.
– Du kannst mit deiner Sendungsnummer eine zweite Zustellung vereinbaren.

Dein Produkt ist beschädigt angekommen?

Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte sofort per:
E-Mail: support@laser-kunstwerke.de
WhatsApp: hier bei WhatsApp schreiben
Kontaktformular: zum Kontakformular

Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung!

Rückgabe & Widerruf

Rückgabe-Bedingungen:

✔ Nicht personalisierte Produkte:

• Können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Das Produkt muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.

❌ Personalisierte Produkte:

• Sonderanfertigungen oder individuell gravierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Da personalisierte Artikel speziell für dich angefertigt werden, können sie nicht zurückgegeben werden.

Falls du Fragen hast, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung!

Wichtige Hinweise zum Versand

Der Versand erfolgt nur an gesetzlichen Werktagen (Mo–Fr, außer Feiertage).
An Wochenenden und Feiertagen werden keine Pakete versendet oder bearbeitet.

Deine Bestellung wartet auf dich!

Jetzt bestellen und schon bald dein personalisiertes Produkt in den Händen halten!