Gewährleistung & Garantie
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten dir ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis bieten. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu deinen Rechten und unserem Service bei Mängeln.
Deine gesetzlichen Rechte – 24 Monate Gewährleistung
Als Verbraucher hast du laut § 437 BGB ein gesetzliches Gewährleistungsrecht von 24 Monaten auf alle unsere Produkte.
Was bedeutet das für dich?
- Ist dein Produkt bei Lieferung defekt oder mangelhaft, hast du Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz.
- Ist weder Reparatur noch Ersatz möglich, kannst du den Kaufpreis mindern oder eine Rückerstattung verlangen.
Wichtig zu wissen:
- Die Gewährleistung gilt nur für Mängel, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren.
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse (z. B. Wasser, Stürze, Hitze) sind nicht abgedeckt.
So meldest du einen Mangel
Hast du einen Defekt an deinem Produkt festgestellt? Kontaktiere uns bitte umgehend – wir finden gemeinsam eine Lösung!
Schritt 1: Kontaktiere uns
Sende uns folgende Informationen:
- Deine Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos des Mangels (falls möglich)
E-Mail: support@laser-kunstwerke.de
WhatsApp: 0174 19 72725
Kontaktformular: Kontakt
Schritt 2: Wir prüfen deinen Fall
Wir bearbeiten deine Reklamation innerhalb von 3 Werktagen und bieten dir eine passende Lösung an – Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Schritt 3: Rücksendung (falls nötig)
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein:
- Du erhältst von uns die Rücksendeadresse
- Bitte verpacke das Produkt sorgfältig
- Nach Erhalt prüfen wir das Produkt und wickeln die Reklamation ab
Zusätzliche Garantie (optional)
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir für bestimmte Produkte eine freiwillige Garantie an.
Hinweis: Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab – normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.
Fragen zu unserer Garantie? Sprich uns gerne an!
